Instrucciones de Eliminación de Datos

Introducción

Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de sus datos de Kanvify, nuestra plataforma de programación de redes sociales. Estamos comprometidos a darle control total sobre su información personal en cumplimiento con el RGPD, CCPA/CPRA y otras regulaciones de protección de datos aplicables.

Datos que Recopilamos

Cuando utiliza Kanvify, recopilamos información de cuenta, contenido que crea y programa, tokens de cuentas de redes sociales conectadas (encriptados en reposo), medios subidos, registros de facturación y datos de uso.

Para una descripción completa, consulte nuestra Política de Privacidad.

Cómo Eliminar Sus Datos

Puede eliminar su cuenta y todos los datos asociados directamente desde la aplicación:

1. Inicie sesión en su cuenta de Kanvify.
2. Vaya a Configuración > Perfil.
3. Desplácese hasta la sección “Eliminar cuenta”.
4. Haga clic en “Eliminar cuenta” — se enviará un código de verificación a su correo electrónico.
5. Ingrese el código para confirmar la eliminación. Si es propietario de espacios de trabajo compartidos, transfiera la propiedad primero.

Qué se Elimina

Cuando elimina su cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente:

• Su cuenta de usuario e información de perfil
• Todos los espacios de trabajo que posee y sus datos asociados
• Todas las publicaciones y contenido programado
• Canales de redes sociales conectados y sus configuraciones
• Todos los archivos multimedia subidos (imágenes, videos)
• Todas las sesiones activas e historial de inicio de sesión
• Tokens OAuth y credenciales de conexión de redes sociales

Qué NO se Elimina

Tenga en cuenta que los siguientes datos no se eliminan cuando borra su cuenta:

• El contenido ya publicado en plataformas externas de redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram, TikTok) permanece en esas plataformas. Debe eliminarlo directamente de cada plataforma.
• Su membresía en espacios de trabajo propiedad de otros se elimina, pero esos espacios de trabajo y sus datos permanecen intactos para los demás miembros.
• Los registros de facturación y suscripción se conservan hasta 7 años por motivos fiscales, de auditoría y cumplimiento legal, según lo requiere la ley aplicable.

Solicitudes de Eliminación Manual

Si no puede iniciar sesión en su cuenta o necesita asistencia con la eliminación de datos, contáctenos en privacy@kanvify.com. Verificaremos su identidad y procesaremos su solicitud dentro de 30 días, en cumplimiento con los requisitos del RGPD y CCPA.

Plazo de Eliminación

La eliminación de cuenta se procesa inmediatamente. Su cuenta y datos se eliminan de inmediato. Los medios subidos almacenados en nuestro almacenamiento en la nube pueden tardar hasta 30 días en purgarse completamente de todos los sistemas de respaldo. Los registros de facturación se conservan durante el período legalmente requerido como se describe anteriormente.

Contacto

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos, contáctenos en privacy@kanvify.com o support@kanvify.com.